刚买的空调反复维修不见好 客户能否要求换新机
2020/5/7 17:11:28 点击：
不久前，这位用户在今天芜湖客户端留言称：2014年5月3日，他在芜湖苏宁电器（步行街店），购买了一台志高空调。“安装后没几天，空调制冷出现故障，报修后，师傅上门进行了修补，修补好后能够运用。”可是让这位用户没有想到的是，后来每年夏天，这台空调都会反复出现质量问题。“今年夏天，空调又不能用了，7月2日我开端报修，苏宁屡次派出修补人员上门来修补。”师傅上门修补了至少不低于5次，空调室外机的主板就换了4次，最后连压缩机也换了。“可是空调仍是没有修好，师傅只能把空调拆回去修补。”在高温天里，这台空调一向不能运用，对此，这位用户无法地说：“到现在现已50多天了，空调都没有给我修补好。”
这位用户表示，国家三包第11条规则：在“三包”有用期内修补两次仍不能正常运用的产品，凭修补者提供的修补记录和证明，由销售者负责为顾客免费互换同型号同规格的产品。“我这台空调修补了应该不下于10次了，所以我现在要求替换一台同型号同规格的空调。”
关于志高空调顾客的投诉，安徽宇浩律师事务所律师李祥强认为，关于同一台空调屡修欠好，这位用户有权力在“三包”有用期内要求予以替换。一般空调是整机保三年，压缩机保五年。假如厂家的保修时间善于国家规则，依照厂家的许诺进行保修。现在从时间来看，这位用户购机现已有五年了，相应的修补记录完整的话，能够依照规则主张自己的权力。这位用户也能够向消协投诉，保护自己的合法权益。厂家也应该对这个空调修补情况予以核实，妥善解决。
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